יתרונות גילוי מרצון אנונימי

רשות המיסים מאפשרת לנישומים מסוימים להגיש בקשה אנונימית עבור נוהל גילוי מרצון. כידוע, הנוהל רלוונטי עבור עוסקים, עצמאיים ויחידים שעובדים בחברה שביצעה עבירות על חוקי המס ומעוניינים לתקן את הדיווחים שלהם. במסגרת נוהל גילוי מרצון מתחייבת רשות המיסים להימנע מהגשת תביעה פלילית והטלת סנקציות על הנישומים.

גילוי מרצון אנונימי מחייב עמידה בכל הוראות גילוי הרצון הרגילות ובתוספת של כמה הוראות מיוחדות. קודם כל, את הבקשה האנונימית מגישים רק לגורם המוסמך ועליה לכלול את שנות המס הרלוונטיות, את מקור ההכנסה, את פירוט סכום ההכנסה שהושמטה ואומדן המס לתשלום. מהבחינה הזו, ההבדל בין גילוי מרצון אנונימי לבין גילוי מרצון רגיל הוא שבעת הגשת הבקשה לא מוסיפים את שמות המגיש.

מי מגיש את הבקשה האנומית?

גם במקרים של גילוי מרצון אנונימי צריך למנות בא כוח מצד המבקש. בתוך חצי שנה ממועד קבלת הבקשה על ידי הגורם האזרחי ברשות המיסים יהיה אותו בא כוח הגורם שיחתום על טיוטת ההסכם ועליו גם לגלות את שמו ומספר תעודת זהות של המבקש בשביל להמשיך לבצע את הבדיקה ולטפל בבקשה.

היכנסו וצפו! גילוי מרצון אנונימי – איך לעשות את זה נכון:

https://www.youtube.com/embed/r4nqIDbA-9A"

במידה והגורם האזרחי ברשות המיסים מוצא שיש להאריך את פרק הזמן הנדרש לטיפול בבקשה, עליו לשלוח הודעה לפונה עם העתק לגורם המוסמך. אם בכל זאת לא נמסר שמו של המבקש לפי האמור לעיל, הבקשה לגילוי מרצון תידחה.

לסיכום, יתרונות גילוי מרצון אנונימי הם רבים עבור מבקש הבקשה אך יש לבצע אותו בצורה נכונה ובדרך כלל גם תוך התייעצות עם איש מקצוע מנוסה. הקפדה על התהליך הנכון של גילוי מרצון אנונימי ומינוי בא כוח שמכיר את הנושא יכול למנוע מצב שבו הבקשה נשללת.

אובדן פחת

על עסק שמתעסק עם סחורות יודע שבסופו של דבר הרווח שלו נגזר מהסכום בו הוא מוכר אותן לעומת הסכום שהוא מבזבז ללא עלות. יכול להיות שהעסק לא רווחי ולא בגלל שהוא לא מוכר סחורות אלא בגלל שהוא מבזבז יותר מידי כסף בכל מה שמסביב, ולכן יש לצמצם את האובדן הזה.

מהו אובדן פחת?

אובדן פחת הוא למעשה האובדן של הערך של סחורות מסוימות שבסופו של דבר לא מצליחות לייצר רווחים עבור העסק. אובדן זה הוא למעשה ההפרש בין ערכם הקמעונאי של המוצרים הללו במונחי    מכירה, אלו שהתקבלו כבר בעסק כך שהוא לא יכול לקבל עליהם פיצוי מהספק, לבין ערכי הפדיון של המוצרים האלו בעת מכירתם. הפרש זה כולל בתוכו את כל הפערים הקיימים שנוצרים החל מקבלת המוצר מהספק ועד האחסון של המוצרים, הסידור שלהם על המדף וכמובן עד לדלפק המכירה.

היכנסו וצפו! אובדן פחת, השלכות על העסק שלך:

מהו אובדן כספי?

אובדן פחת כמו שכבר אמרנו הוא אובדן של כל התהליכים שקשורים במכירה ובניהול העסק כאשר אלו מופחתים מהמחיר שהלקוח בסופו של דבר שילם. עם זאת, אובדן כספי הוא מושג שבא לבטא את האובדן של העסק מכל התהליכים שלא הניבו לו כסף בכלל, כמו למשל פקיעת תוקף הסחורה, גניבות הסחורה, טעויות אנוש בעבודה, טעויות מכניות וכולה. אובדן כספי יחד עם אובדן הפחת משקפים את עיקר ההפסדים של העסק וכאן יש הרבה מקום לשינוי בנהלי העבודה.

היכן נמצאים עיקר תהלכי הפחת?

עיקר תהליכי הפחת מקורם בצוות העובדים במקום כאשר יכול להיות שמדובר בטעות אנוש, כמו למשל הרס של סחורה, ויכול להיות שמדובר בכוונת זדון כמו למשל גניבה או זלזול בסחורות. בכל מקרה יש עוד נזקים רבים שיכולים לפגוע בעסק כמו תמחור לא נכון, עלויות תפעול גבוהות וכולה.

 

מענה אנושי

מהו שירות מענה אנושי ומתי נזדקק לו?

בכל מקרה בו רכשנו מוצר או שירות מחברה גדולה או מבית עסק קטן, אנו מצפים לקבל שירות וסיוע במקרה בו מתרחשת תקלה אשר אינה מאפשרת את השימוש התקין במוצר. כאשר מדובר במנוי לשירותי אינטרנט, כבלים או טלפון, ספקיות השירות מחויבות על פי חוק להפעיל מוקד שירות משלהן כיוון שהשירות ניתן למספר עצום של לקוחות ועל כן מתקבלות במוקדים אלו עשרות אלפי שיחות בכל יום. לעומת זאת, כאשר מדובר בבית עסק קטן או בינוני, הפעלה של מוקד שירות איננה אפשרות כלכלית שכן ההוצאות הכרוכות בכך, הן מבחינה עלות ההקמה והן מבחינה תפעולית, עולות על התועלת העשויה להתקבל ממוקד זה. לכן, בתי עסק המעוניינים לאפשר ללקוחותיהם מענה אנושי בכל שעות היממה או בימים בהם העסק סגור עקב חופשה או סיבה אחרת, עושים שימוש בשירות מענה אנושי חיצוני.

שירות מענה אנושי – איך זה עובד?

כאשר מתקבלת שיחה בבית העסק בזמן בו אין מענה משום שהעסק סגור, השיחה תועבר באופן אוטומטי למוקד השירות של החברה המספקת שירותי מענה אנושי. נציג השירות במוקד יזהה את מקור השיחה ויענה בהתאם. לאחר מכן, הנציג יברר את פרטי הבעיה ואת מידת הדחיפות שלה ויתעד את כל אלו בטופס ייעודי. השיחה עצמה תוקלט לכל מקרה בו יתעורר בכך צורך. המידע שהתקבל יועבר אל בעל העסק או אל נציג מטעמו באמצעים כדוגמת דואר אלקטרוני, מסרון או שיחת טלפון, על פי בחירת הלקוח. חבילות השירות קיימות בנפחים שונים כך שניתן להתאים את העלות החודשית לנפח הפעילות הרגיל בבית העסק. במקרים בהם קיימת בעיה דחופה, מינוי לשירות עשוי להיות בעל משמעות ולהצדיק את עלותו.

שירות מענה טלפוני לעסקים

בכדי לשמור על קשר עם לקוחות החברה, חשוב להחזיק שירות מענה טלפוני

מענה טלפוני אנושי הינו אחד מהדברים המסייעים ביותר בכל הקשור לשמירה על קשר עם לקוחות החברה, והוא מאפשר לנו לטפל בבעיות שהם מעלים בצורה הטובה ביותר וכן לאסוף מידע אשר יכול לסייע לנו בשיפור השירות הניתן מבחינות שונות. כיום ישנן חברות רבות המציעות שירות מענה טלפוני לעסקים, כך שלא כל עסק צריך להקים מוקד משלו.

אז מהם היתרונות של שירות מענה טלפוני לעסקים?

  • חסכון בהוצאות: שירותי מענה טלפוני לעסקים המוצעים על ידי חברות שונות בדרך כלל דורשים תשלום רק עבור שעות הפעילות של המוקד וכמות העובדים שהיו צריכים לאייש אותו, בהתאם לעומס העבודה. שיטת עבודה זו מאפשרת שכירה של כמות העובדים המינימאלית הנדרשת בכל רגע נתון, וחוסכת בהוצאות עבור משכורות, חלל ליצירת המוקד ועוד.
  • איסוף מידע: חברות מקצועיות המציעות שירותים מסוג זה מספקות בין היתר גם שירותי איסוף מידע, אשר מאפשרים לכל חברה ללמוד על תקלות חוזרות, אוכלוסיות הפונות יותר מאחרות למוקד ועוד, ולאחר מכן לעשות שימוש במידע זה לשם שיפור השירות.
  • קלות שימוש: הקמת מוקד טלפוני הינה פעולה לא פשוטה כלל, אשר דורשת השקעת מקום, משאבים, עובדים ועוד. היעזרות בחברות המציעות שירות מענה טלפוני לעסקים מאפשרת לכל אחד ליצור בעסקו שירות מענה אנושי, ובכך בעצם להציע ללקוחותיו את הטיפול הטוב ביותר.

ניתן לראות כי ישנם יתרונות רבים לשירות מענה טלפוני לעסקים

חסכון בהוצאות, איסוף מידע וקלות שימוש הינם רק חלק קטן מכלל היתרונות של שירות מענה טלפוני לעסקים, דבר ההופך שירות זה לרלוונטי למגוון רחב ביותר של חברות אשר בוחרות כיום להיעזר בשירות מחברה חיצונית.

תיקי מפעל

תיקי מפעל הם למעשה המדריכים לחירום של מפעלים בהם מוחזקים חומרים מסוכנים בישראל. הגדרת החומרים המסוכנים מצויה בספר הכתום- מדריך שפירסם האו"ם הכולל את ההגדרות השונות והרלוונטיות שמטרתו לייצר סטנדרט בין לאומי אחיד בתחום זה על פני המדינות השונות.

היכנסו וצפו! הדברים המוזרים ביותר שנתפסו במצלמות ביטחון:

מניין נובעת חשיבותם של תיקי מפעל?

חשיבותם של תיקי מפעל נובעת משני מקורות עיקריים. הראשון בהם הוא כמובן נושא ההכנה לחירום, שהוא קריטי בייחוד כשמדובר במפעלים בהם ישנם אנשים רבים אשר חייהם עשויים להימצא בסכנה מוחשית לאור שימוש בחומרים מסוכנים. המקור השני הוא נושא הרישוי והוא נושא פרוצדורלי ואינו מהותי. רישוי יינתן למפעל אך ורק במידה ויעודכן מדי תקופה ויוגש למשרדי הרישוי הרלוונטיים. הרישוי הוא הכרחי להמשך תפעול של המפעל ועבודתו השוטפת.

מה כוללים תיקי מפעל על פי חוק?

תקנה 4(א) לתקנות רישוי עסקים (מפעלים מסוכנים) היא שמגדירה את תכולת תיקי מפעל ומדובר ברשימה פתוחה, אשר מגדירה אך ורק את הדברים שהם חובה אך יכולים להיכלל בהם גם דברים נוספים שאינם מוזכרים בחוק. התקנה קובעת כי בתיקי מפעל יהיה מפרט החומרים המסוכנים המוחזקים במפעל, אירועים ותקריות פוטנציאליים לאור החומרים המסוכנים, דרכי ההתמודדות, אמצעי האבטחה ואנשי הקשר הרלוונטיים ועוד.

על מי מוטלת החובה להכין תיק מפעל?

על פי דין, החובה להכנת תיק מפעל ואישורו במשרדי הרישוי מוטלת על מי שמוגדר כבעל מפעל מסוכן כחוק. בעל המפעל המסוכן כמובן יכול לבזר את האחריות הזו לבעל תפקיד אחר במפעל, אך האחריות עדיין תהא מוטלת עליו מכורח מעמדו. כמו כן, בעל המפעל המסוכן יכול ולעיתים אף מומלץ, להיוועץ באיש מקצוע אשר תפקידו ייעוץ ביטחוני עם דגש על מפעלים בהם מוחזקים חומרים מסוכנים בישראל.

הלוואות בערבות המדינה

הלוואות בערבות המדינה

מימון לפתיחת עסק? אתם צריכים ביטחונות

אם אתם רוצים לפתוח עסק חדש ואחרי חישובים רבים הגעתם למסקנה שלהתחיל לתפעל את העסק אתם צריכים 200 אלף שקלים, אתם כבר בעניינים. עם זאת, השלב הקשה עוד לפניכם כי אחרי שהכנתם תכנית עסקית מפורטת שאומרת כמה מימון תצטרכו לקבל, אתם צריכים לגייס אותו באופן מעשי. כדי לממן את העסק שלכם אתם צריכים ביטחונות שיעידו על כך שיש לכם את היכולות להחזיר את הסכום. אם אין ביטחונות מספקים, הלוואות בערבות המדינה יכולות לפתור את הבעיה.

המדינה כאן בשבילכם בכמה תנאים

הלוואות בערבות המדינה יכולות לעזור לעסקים להתחיל למרות שאין להם ביטחונות גדולים. עם זאת, לא כל עסק יוכל לקבל הלוואות בערבות המדינה כיוון שיש כמה תנאים. התנאים הראשונים מפורסמים באתר של משרד האוצר והקרן להלוואות בערבות המדינה ואתם יכולים להתרשם מהם, כך שבגדול מה שהם מבקשים זה שלא יהיו לכם חובות כלשהם לרשויות המדינה ולמעשה לאף אחד. למרות שזה נשמע סעיף די פשוט, עדיין יש צורך להציג את התכנית העסקית ולעבור ועדה שתבחן את מה שאתם מבקשים.

גם אם אתם זכאים לא בטוח שתקבלו

שימו לב שהמדינה שרוצה לעזור לכם והבנק רוצה לעזור לכם אך אף אחד לא רוצה לסכן את הכסף שלו ממש כמוכם. זו הסיבה שהבנקים שנותנים לכם סופו של דבר את ההלוואה בערבות המדינה, יתנו לכם אותה רק אחרי שתעברו ועדה מתאימה שתבחן מי אתם ומה הכוונות שלכם בפתיחת העסק. את המשימה הזו יבצע מתאם מיוחד שמגשר בין הכסף שמגיע מהבנק לביטחונות שהמדינה מציגה, שיהיו בגובה 85 אחוזים מהביטחונות הכלליים להלוואה, ורק לאחר מכן תוכלו לדעת האם אישרו לכם את הבקשה או לא.

 

תמ"א 38

יש לא מעט סכנות שתמ"א 38 יכולה להביא לביתכם. בנייה לא נכונה, קריסה של חניות ועבודה לא בטיחותית באתר הבנייה, כל אלו יכולים לשנות לגמרי את החוויה שלכם ולהפוך אותה לסיוט. הנה כמה מהמקרים שממש לא נדירים בפרויקטים של תמ"א 38.

בנייה לא מקצועית

יכול להיות שבהדמיה שיציג לכם היזם של פרויקט תמ"א 38, הכול ייראה מושלם. בניין חדש לחלוטין שנראה ממש כמו בחלומות שלכם עומד לפניכם בתמונה ענקית שתגרום לכם לרצות להתחיל את התהליך מיד אחרי. עם זאת, הבנייה יכולה להיות בפועל מאוד לא מקצועית ולמעשה זה כולל את הכול מהכול, מהחנייה וחומרי הגלם הראשיים שבמבנה ועד החיפויים והעיצובים הדקורטיביים במבנה. כך למעשה מה שנשאר לכם לעשות הוא לבחור יזם אמין ומנוסה ולוודא את סעיפי החוזה היטב בתום הבנייה.

עיכוב בזמני הבנייה

אם מדובר בתהליך של פינוי בנוי במסגרת תמ"א 38 ב' המצב שלכם עוד בסדר, כי אתם נשארים בדירה השכורה שהיזם עצמו מממן. עם זאת, אם מדובר בתמ"א 38 א' שבה משפצים מבנה קיים בעוד הדיירים עדיין גרים בו, כל עיכוב יכול להעלות עוד יותר את העצבים של הדיירים ובעיקר אלו שסירבו בהתחלה והיו מיעוט. עיכוב בזמן הבנייה יהיה הרבה יותר מר אם מדובר ביזם בעייתי שלא עומד בפיצויים או שאלו בכלל לא נחתמו בחוזה בצורה ברורה.

קבלן שפשט את הרגל

המקרה הכי גרוע שיכול לקרות בתמ"א 38 הוא שהקבלן יפשוט את הרגל. זה יכול לקרות לכל חברה אך כשזה קורה בנושא של נדל"ן, בעיקר לאוכלוסיות שעוברות את הפרויקט של תמ"א 38 שהן אוכלוסיות מהמעמד הבינוני והנמוך יותר, זה מצער מאוד. הדיירים יכולים לאבד את כל הרכוש שלהם ולמעשה את הדירה שלהם ששווה מאות אלפי שקלים.

סקר סיכונים

סקר סיכונים הוא הליך שבמסגרתו מזוהים ומוערכים סיכונים במבנה והוא מהווה מרכיב עיקרי בתכניות בטיחות והכנה לחירום. במסגרת סקר הסיכונים, אנשי מקצוע יעריכו את הסיכונים במבנה לאור התשתיות בו ונקודות התורפה הבולטות שלו, כמו כן, יגדירו אופן התנהלות לצמצום הסיכון.

מה מטרת סקר הסיכונים?

סקר הסיכונים נועד להוות שלב משמעותי וחשוב בהליך ההכנה לחירום של גוף היושב במבנה מסוים. תכנית בטיחותית היא מרכיב קריטי בהכנה למצבי חירום שונים שכן היא מגדירה את נקודות התורפה של המבנה ודרכי ההתמודדות איתם בצורה מפורטת. סקר הסיכונים מתייחס למגוון המרכיבים הרלוונטיים להיערכות לסיכון, ביניהם תשתיות המבנה (חשמל, מים), עבודה עם כלים מסוכנים בתוך המבנה, התמודדות עם אש במבנה, עבודה בגובה, עבודה עם חומרים מסוכנים ועוד.

כיצד עורכים סקר סיכונים?

כאמור, מטרת סקר הסיכונים היא למזער את הסיכונים במבנה ובמידה  והם מתרחשים בכל זאת, להגדיר את אופן ההתמודדות עמם. השלב הראשון בסקר הסיכונים הוא לזהות את הסיכונים הטמונים במבנה לאור השימוש בו ולאור התנאים הקיימים בו. זיהוי הסיכונים, כאשר מתבצע על ידי איש מקצוע, הוא שלב חשוב וקריטי שכן לאורם ינוהל כלל סקר הסיכונים. השלב הבא הוא הגדרת דרכי התמודדות ואמצעים למניעה ומזעור הסיכונים שהוערכו.

מי עורך סקר סיכונים?

סקר סיכונים יכול להיערך על ידי אחראי מטעם חברת בנייה או מטעם המבנה אותו סוקרים, שמוגדר כאחראי בטיחות, אך ישנם כיום חברות אשר מתמחות בעריכת סקרי סיכונים עבור מבנים, חברות ומפעלים ועושות כן בצורה המקצועית ביותר, תוך היצמדות לתקנים המוגדרים על פי חוק ועל פי שירותי הכבאות וההצלה. כאמור לעיל, ישנה חשיבות רבה לעריכת סקר הסיכונים בצורה איכותית ומקיפה שכן הוא גורם הכנה לחירום.

מענה טלפוני לעסקים

•    מחפש איפה לחסוך כסף? כיצד לייעל את העסק?
•    רוצה להיות פנוי יותר לענייניך ועם זאת לא לאבד שליטה על העסק?
•    מחפש שירות מענה טלפוני שחוסך לך הרבה כסף?

כל אחד היה שמח לחסוך כסף לעסק שלו בלי הרבה מאמץ מיוחד או שינוי משמעותי בניהול העסק שכבר עובד ופועל. כאן נכנסים לתמונה שירות מענה טלפוני אנושי. שירות זה שעליו אנו ממליצים מתאים לכל סוגי העסקים הקיימים, בלי יוצא מן הכלל. מענה אנושי ישאיר את העסק שלך פעיל ורלוונטי בכל שעות היממה אם רק תרצה בכך וגם יפנה לך זמן לנהל את העסק בפועל.

מענה טלפוני לעסקים

שירות מענה טלפוני לעסקים מתאים לכל עסק. מקטן ועד גדול. מענה טלפוני לעסקים הינו שירות אשר חוסך את שירותי המזכירות של העסק שלך ויותר מזה – גם יכול לפעול, אם רק תרצה בכך, גם מחוץ לשעות העבודה המוגדרות שלך ואפילו 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. המוקד הטלפוני מתופעל מרחוק ומתמקצע בהרבה תחומים שונים ומגוונים. הנציגים שעונים לשיחות הינם מקצועיים ונבחרים בקפידה רבה. יש גם נציגים שדוברים שפות שונות על מנת שעסקיך יוכלו לפעול גם במדינות שונות אם רק תחפוץ בכך.

למי שירות מענה טלפוני מתאים?

שירות מענה טלפוני מתאים לכל בעל עסק שרוצה להיות זמין ללקוחותיו בכל רגע נתון או בכל שעה שתגדיר. כמו כן השירות שלנו מתאים למי שרוצה לחסוך אלפי שקלים לעסק שלו. בכך שאתה שוכר את שירותי מענה טלפוני לעסקים אתה יכול לחסוך בהוצאות של מזכירה לעסק שלך ולעיתים גם שכירות על מבנה מיוחד שהשכרת במיוחד בשביל מזכירות לעסק שלך. אתה גם חוסך את הזמן היקר שלך בכך שאתה לא צריך לחזור לשיחות שלא נענו או הודעות – אנו מקבלים את כל השיחות במענה אנושי עבורך. ואל תדאג – אם יהיה משהו חשוב עבורך, תקבל את המידע בזמן אמת ולא ביום שאחרי בהודעה קולית לא ברורה.

מי עובד עם שירותים מסוג זה?

הראשונים שהחלו לעבוד בשיטה זו הן החברות הגדולות בתחומי ההייטק, הבניין, חברות הנדסה, עיריות שונות, עמותות שונות ומגוונות ועוד ועוד. ישנם גם לקוחות המוגדרים בינוניים ולקוחות של עסקים קטנים שחוסכים לעצמם הרבה מאוד כסף וכח אדם בכך שהם משתמשים בשירות מענה טלפוני חכם ומתקדם, הומתאם באופן ספציפי לצרכי העסק.

הצוותים שמספקים שירות טלפוני (או מכירה)

הצוות שעונים בפועל, עוברים הכשרה מלאה בתחום מענה טלפוני לעסקים, הן ברמת השירות והן ברמת המכירות. הם מקבלים אלפי שיחות בחודש ממגוון חברות שונות ולכן הם גם יודעים ומבינים בהרבה מאוד תחומים שונים. הצוותים עוברים בד"כ ריענון מדי תקופה כדי להשאר הכי מעודכנים. יש גם נציגים שדוברים שפות שונות על מנת שתול להנגיש את השירות גם ללקוחות מעבר לים אשר לא דוברים את השפה העברית. גם מבחינת שעות העבודה הנציגים הטלפוניים גמישים ועובדים במשמרות מסביב לשעון כך שאם רק תחפוץ בכך תמיד יהיה מענה ללקוחותיך.