תקן 22301 ISO

כל מה שצריך לדעת על תקן ISO 22301

תקן ISO 22301 מכונה גם "תקן המשכיות עסקית" ומטרתו לתאר התמודדות עם מצבי משבר ואסון. בשביל להתמודד עם מצבים מן הסוג הזה, התקן מסייע לכל ארגון לבנות מערכות לניהול המשכיות עסקית. כאשר מערכות אלו של ניהול המשכיות עסקית נבנות בצורה נכונה ולאחר מכן מיושמות במקרים של אסון ומשבר, הארגון יכול לחזור לשגרה מהר יותר. כמו כן, מערכת ניהול המשכיות עסקית חיונית לכל ארגון כדי שהוא יידע לזהות את המוצרים ואת שירותי המפתח שלו.

במילים אחרות, תקן ISO 22301 מסייע לארגונים בכל תחום ובכל היקף. בעזרת התקן אפשר למשל לזהות טוב יותר את הפעילויות הקריטיות התומכות בשירותי מפתח ובמוצרים שונים של הארגון, או להצביע על הסיכונים שנשקפים להם בכל מקרה של אירוע בלתי צפוי. בשביל למנוע מצב שבו אירועים בלתי צפויים גורמים לארגון נזקים בלתי הפיכים, צריך לנצל את תקן ISO 22301 ולבנות תכנית המשכיות עסקית מסודרת וברורה.

היכנסו וצפו! רעיונות מדהימים לבטיחות:

למה להטמיע את תקן ISO 22301 גם בארגון קטן?

הטעות הנפוצה היא להטמיע את תקן ISO 22301 רק בארגונים גדולים. בפועל, יותר ויותר בעלי עסקים קטנים מבינים כיום את המשמעות של התקן הזה ואת האופן שבו הוא יכול לעזור להם. כאשר בעלי עסקים בכל תחום, כמו גם נציגים של מוסדות ללא כוונת רווח, מיישמים את התקן הזה – הם חוזרים לשגרה מהר יותר ומבטיחים שכל הפונקציות הקריטיות שלהם יישארו זמינות מול לקוחות, ספקים, גופים בעלי עניין, גופי רגולוציה ועוד.

בסופו של דבר, תקן ISO 22301 משלב בתוכו יתרונות רבים. הטמעה של תקן כזה עוזרת לזהות איומים לפעילויות קריטיות, מסייעת להיערכות למצבי חירום ומצמצמת סיכון לפגיעה במוניטין.

תוכנית ניהול סיכונים בעסקים

שלבים של ניסוח תוכנית ניהול סיכונים בעסקים

היכרות עם השלבים השונים הנדרשים עבור ניסוח של תוכנית ניהול סיכונים בעסקים עולה בקנה אחד עם הצרכים של ארגונים שונים. נכון להיום, ארגונים בכל תחומי המשק מבינים את החשיבות של תכנית כזו ואת המשמעות שלה. עבור אותם ארגונים, התכנית היא לעיתים קרובות הכלי היחיד שעומד לרשותם במהלך תהליך קבלת ההחלטות. אם תהליך קבלת ההחלטות הוא בשעת חירום או לאור אסון, יש משמעות רבה לשלבים שאותם הארגון עבר מראש.

השלב הראשון בניסוח של תוכנית ניהול סיכונים בעסקים הוא בדיקת המאפיינים שלו. בשלב הזה מתכננים מה לעשות במקרה שבו האסון מתרחש, אך מביאים בחשבון את הייחודיות של הארגון ואת התחום שבו הוא מתמחה. לשם השוואה, בשלב השני בודקים מה צריך לעשות כדי ליישם את התכנית ואיזה כלים עומדים לרשות כל ארגון על מנת להטמיע את הדרישות של הרגולציה.

היכנסו וצפו! אנשים מדהימים שלקחו סיכונים מטורפים:

איך מעריכים את הסיכונים שנשקפים לעסק ולארגון?

מטבע הדברים, אין שום אפשרות לעבור את השלבים השונים של תוכנית ניהול סיכונים בעסקים אם לא יודעים מהם. בלי לדעת מהם הסיכונים הנשקפים לכל עסק, אי אפשר גם לקבוע תכנית פעולה אופרטיבית. אז בהיבט הזה, הדבר החשוב ביותר הוא לעקוב אחר האופן שבו העסק מתנהל. חוץ מזה, אפשר לשאוב השראה מהאופן שבו מנסחים תכניות כאלה אצל עסקים מתחרים או אפילו אצל קולגות.

עוד דרך טובה להעריך את הסיכונים שנשקפים לעסק ולארגון היא להשתמש בשירות מקצועי של חברה חיצונית. בעת ניסוח תוכנית ניהול סיכונים בעסקים בשיטה של מיקור חוץ, מנצלים את הידע של חברות שמתמחות בנושא. בזכות ההתמחות של אותן חברות, קל יותר לנסח תכנית שגם תסייע לעסק בזמן אמת וחירום.

תכנון תיק שטח

תיק שטח הוא אוגדן של קבצים שיעזרו בשעת חירום. מה בדיוק יש בו? האם הוא בגדר חובה? מי חייב להחזיק אותו? אם אתם רוצים לדעת מה הסיפור של התיק החשוב הזה, המאמר הזה יסביר לכם את הכול מהכול.

היכנסו וצפו! 5 אירועי ביטחון מטורפים:

מה מופיע בתיק שטח?

תיק שטח הוא למעשה אחד מאוגדני הקבצים החשובים ביותר. בסופו של דבר תכנון תיק שטח הוא מקבץ של מסמכים כדוגמת נהלים בזמן רעידת אדמה, בזמן אירוע ירי, בזמן חפץ חשוד, דרכי המילוט של המקום, שרטוטים של המקום, המיקום של המערכות השונות וכן הלאה. יש בו עוד מגוון רחב של קבצים שאמורים לחשוף את התמונה המלאה לגביו כך שבסופו של דבר מדובר בתיק שבפועל יעזור בכל מקרה חירום והוא גם התשתית לתרגולים ולריענונים שיתבצעו בחברה.

כיצד מתכוננים לתיק שטח?

לפני שאתם מזמינים חברה שתתחיל לעבוד אתכם על תיק השטח, הרי רק חברות חיצוניות ומנוסות בענייני בטיחות יכולות לעשות זאת, יש צורך לדאוג לכמה שלבים מקדימים. חשוב מאוד שתוודאו את כל השלבים הללו מול אותה חברה שבחרתם וכך תוכלו לחסוך זמן, כאשר חייבת להיות במבנה רחבת כיבוי אש, שלטי הכוונה וכן הלאה. חשוב מאוד לחפש חברה מנוסה שכבר הכינה תיקי שטח בעבר לעסקים כמו שלכם, הרי כך היא תכיר את העבודה טוב יותר ותבצע אותה מהר יותר.

האם עסק יכול לפעול בלעדיו?

העסק צריך להחזיק בתיק שטח אם יש לו מקום משלו. מה זה אומר? אם אתם יבואנים שמשתמשים בשירותי אחסון חיצוניים ורק מנהלים את הכל מהמשרד שלכם אתם לא צריכים להחזיק בתיק שטח. לעומת זאת אם יש לכם מסעדה, גן אירועים, בית מלון או כל מקום אחר שיכול להציב אנשים בסיכון לפי החוק אתם חייבים להחזיק בתיק שטח.

אובדן פחת

על עסק שמתעסק עם סחורות יודע שבסופו של דבר הרווח שלו נגזר מהסכום בו הוא מוכר אותן לעומת הסכום שהוא מבזבז ללא עלות. יכול להיות שהעסק לא רווחי ולא בגלל שהוא לא מוכר סחורות אלא בגלל שהוא מבזבז יותר מידי כסף בכל מה שמסביב, ולכן יש לצמצם את האובדן הזה.

מהו אובדן פחת?

אובדן פחת הוא למעשה האובדן של הערך של סחורות מסוימות שבסופו של דבר לא מצליחות לייצר רווחים עבור העסק. אובדן זה הוא למעשה ההפרש בין ערכם הקמעונאי של המוצרים הללו במונחי    מכירה, אלו שהתקבלו כבר בעסק כך שהוא לא יכול לקבל עליהם פיצוי מהספק, לבין ערכי הפדיון של המוצרים האלו בעת מכירתם. הפרש זה כולל בתוכו את כל הפערים הקיימים שנוצרים החל מקבלת המוצר מהספק ועד האחסון של המוצרים, הסידור שלהם על המדף וכמובן עד לדלפק המכירה.

היכנסו וצפו! אובדן פחת, השלכות על העסק שלך:

מהו אובדן כספי?

אובדן פחת כמו שכבר אמרנו הוא אובדן של כל התהליכים שקשורים במכירה ובניהול העסק כאשר אלו מופחתים מהמחיר שהלקוח בסופו של דבר שילם. עם זאת, אובדן כספי הוא מושג שבא לבטא את האובדן של העסק מכל התהליכים שלא הניבו לו כסף בכלל, כמו למשל פקיעת תוקף הסחורה, גניבות הסחורה, טעויות אנוש בעבודה, טעויות מכניות וכולה. אובדן כספי יחד עם אובדן הפחת משקפים את עיקר ההפסדים של העסק וכאן יש הרבה מקום לשינוי בנהלי העבודה.

היכן נמצאים עיקר תהלכי הפחת?

עיקר תהליכי הפחת מקורם בצוות העובדים במקום כאשר יכול להיות שמדובר בטעות אנוש, כמו למשל הרס של סחורה, ויכול להיות שמדובר בכוונת זדון כמו למשל גניבה או זלזול בסחורות. בכל מקרה יש עוד נזקים רבים שיכולים לפגוע בעסק כמו תמחור לא נכון, עלויות תפעול גבוהות וכולה.

 

תיקי מפעל

תיקי מפעל הם למעשה המדריכים לחירום של מפעלים בהם מוחזקים חומרים מסוכנים בישראל. הגדרת החומרים המסוכנים מצויה בספר הכתום- מדריך שפירסם האו"ם הכולל את ההגדרות השונות והרלוונטיות שמטרתו לייצר סטנדרט בין לאומי אחיד בתחום זה על פני המדינות השונות.

היכנסו וצפו! הדברים המוזרים ביותר שנתפסו במצלמות ביטחון:

מניין נובעת חשיבותם של תיקי מפעל?

חשיבותם של תיקי מפעל נובעת משני מקורות עיקריים. הראשון בהם הוא כמובן נושא ההכנה לחירום, שהוא קריטי בייחוד כשמדובר במפעלים בהם ישנם אנשים רבים אשר חייהם עשויים להימצא בסכנה מוחשית לאור שימוש בחומרים מסוכנים. המקור השני הוא נושא הרישוי והוא נושא פרוצדורלי ואינו מהותי. רישוי יינתן למפעל אך ורק במידה ויעודכן מדי תקופה ויוגש למשרדי הרישוי הרלוונטיים. הרישוי הוא הכרחי להמשך תפעול של המפעל ועבודתו השוטפת.

מה כוללים תיקי מפעל על פי חוק?

תקנה 4(א) לתקנות רישוי עסקים (מפעלים מסוכנים) היא שמגדירה את תכולת תיקי מפעל ומדובר ברשימה פתוחה, אשר מגדירה אך ורק את הדברים שהם חובה אך יכולים להיכלל בהם גם דברים נוספים שאינם מוזכרים בחוק. התקנה קובעת כי בתיקי מפעל יהיה מפרט החומרים המסוכנים המוחזקים במפעל, אירועים ותקריות פוטנציאליים לאור החומרים המסוכנים, דרכי ההתמודדות, אמצעי האבטחה ואנשי הקשר הרלוונטיים ועוד.

על מי מוטלת החובה להכין תיק מפעל?

על פי דין, החובה להכנת תיק מפעל ואישורו במשרדי הרישוי מוטלת על מי שמוגדר כבעל מפעל מסוכן כחוק. בעל המפעל המסוכן כמובן יכול לבזר את האחריות הזו לבעל תפקיד אחר במפעל, אך האחריות עדיין תהא מוטלת עליו מכורח מעמדו. כמו כן, בעל המפעל המסוכן יכול ולעיתים אף מומלץ, להיוועץ באיש מקצוע אשר תפקידו ייעוץ ביטחוני עם דגש על מפעלים בהם מוחזקים חומרים מסוכנים בישראל.

סקר סיכונים

סקר סיכונים הוא הליך שבמסגרתו מזוהים ומוערכים סיכונים במבנה והוא מהווה מרכיב עיקרי בתכניות בטיחות והכנה לחירום. במסגרת סקר הסיכונים, אנשי מקצוע יעריכו את הסיכונים במבנה לאור התשתיות בו ונקודות התורפה הבולטות שלו, כמו כן, יגדירו אופן התנהלות לצמצום הסיכון.

מה מטרת סקר הסיכונים?

סקר הסיכונים נועד להוות שלב משמעותי וחשוב בהליך ההכנה לחירום של גוף היושב במבנה מסוים. תכנית בטיחותית היא מרכיב קריטי בהכנה למצבי חירום שונים שכן היא מגדירה את נקודות התורפה של המבנה ודרכי ההתמודדות איתם בצורה מפורטת. סקר הסיכונים מתייחס למגוון המרכיבים הרלוונטיים להיערכות לסיכון, ביניהם תשתיות המבנה (חשמל, מים), עבודה עם כלים מסוכנים בתוך המבנה, התמודדות עם אש במבנה, עבודה בגובה, עבודה עם חומרים מסוכנים ועוד.

כיצד עורכים סקר סיכונים?

כאמור, מטרת סקר הסיכונים היא למזער את הסיכונים במבנה ובמידה  והם מתרחשים בכל זאת, להגדיר את אופן ההתמודדות עמם. השלב הראשון בסקר הסיכונים הוא לזהות את הסיכונים הטמונים במבנה לאור השימוש בו ולאור התנאים הקיימים בו. זיהוי הסיכונים, כאשר מתבצע על ידי איש מקצוע, הוא שלב חשוב וקריטי שכן לאורם ינוהל כלל סקר הסיכונים. השלב הבא הוא הגדרת דרכי התמודדות ואמצעים למניעה ומזעור הסיכונים שהוערכו.

מי עורך סקר סיכונים?

סקר סיכונים יכול להיערך על ידי אחראי מטעם חברת בנייה או מטעם המבנה אותו סוקרים, שמוגדר כאחראי בטיחות, אך ישנם כיום חברות אשר מתמחות בעריכת סקרי סיכונים עבור מבנים, חברות ומפעלים ועושות כן בצורה המקצועית ביותר, תוך היצמדות לתקנים המוגדרים על פי חוק ועל פי שירותי הכבאות וההצלה. כאמור לעיל, ישנה חשיבות רבה לעריכת סקר הסיכונים בצורה איכותית ומקיפה שכן הוא גורם הכנה לחירום.